ご利用ガイド

ご購入前にお読みください

当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文をいただいた全てのお客様に必ずお返事をしておりますが、フリーメールや携帯メールの場合、設定上＜迷惑メール＞としてはじかれてしまう場合がございます。その場合は、当店からのメールを受信可能にする設定が必要となりますので、当店のドメイン【ideale-store.com】の受信可能処理をお願いいたします。

特に、yahoo.co.jp/gmail.com/goo.co.jp/hotmail.com/hotmail.co.jpなどのフリーメール（WEBメール）をご利用のお客様より、当店からお送りしているメールが届かないというお問い合わせをいただいております。

※お送りいただいたメールが、サーバーのエラーにて当店に届かない場合がございま　す。翌営業日中までに、当店からの返信がない場合には、大変恐れ入りますがお電　話、もしくはメール（画像などの添付ファイルがない状態）にて、再度ご連絡下さ　いますようお願い申し上げます。

■■■ご注文についての重要なお知らせ■■■

下記の件につきまして、該当する項目があるお客様はご一読をお願い致します。

　【１】定休日とお問い合わせについて
　【２】ご注文の変更について
　【３】ラッピングについて
　【４】納品書・領収書について
　【５】価格・誤表記・在庫・売買契約について
　【６】受注番号の異なる複数注文の同梱について

【１】定休日とお問い合わせについて

土日祝日は定休を頂いております。
お休み中のお問い合わせのご返信、また商品の発送は、翌営業日以降に対応させていただきます。

カスタマーサポート業務（お問い合わせ対応）は、メールまたはお問い合わせフォームのみとさせていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

営業時間＝10：00～16：00（土日・祝日・その他休業日除く）
※ご注文は、24時間受け付けております。

【２】ご注文の変更について

発送予定当日のご注文内容の追加・変更・キャンセルは、
既に発送作業に入っている為お受けする事ができません。

【３】ラッピングについて

・ラッピング商品の出荷につきましては最短で翌営業日以降となります。
準備にお時間を頂いてる為、注文日当日の発送は出来かねます。
・複数商品をご注文の際、商品の形状によりまとめてラッピングが出来ない場合がございます。
その場合はラッピングの追加をご提案させていただき、確認をした上での商品出荷となります。
・ラッピングは有料となっております。
商品毎に種類が異なりますので、該当商品ページにございます「ラッピング購入はこちらから」
よりご購入をお願い致します。
・引出物など大量のご注文をいただいた場合、お支払方法はご入金(銀行振込)をお願い致しております。
準備のため納品までにお時間を頂戴致しております。

【４】納品書・領収書について

当店では個人情報保護及び環境に配慮し、金額を明記した納品書・領収書はお入れしておりません。また商品との別送(郵送など)は承っておりません。

商品の発送完了時にお送りするご報告メールに納品明細内容を記載致しますので、当明細を以て、納品書の代わりとさせて頂きます。

領収書は事前にメールにてご希望を頂いた場合に限り、1回のご注文に付き各1枚のみ発行し、お荷物に同梱致します。
出荷日確定後にご連絡頂いたり、お荷物との同梱を希望されない場合は、
電子データとしてPDF形式のファイル(A4サイズ)にてご用意し、メール添付での方法にてお送り致します。

【５】価格・誤表記・在庫・売買契約について

日頃より商品の価格および商品内容の記載につきましては充分注意いたしておりますが稀に誤表記が発生する場合がございます。

＊価格相場とはかけ離れた低価格および高価格の表示
＊説明文の誤表記
＊既に終了したキャンペーン等の内容表記の一部が残っていたり、異なる写真の表記など

また在庫は、姉妹店など複数店舗・サイトで同時販売を致しておりますため、
お客様にてご注文のお手続が完了した場合であっても、下記のような事象で商品が欠品となってしまう事がございます。

＊当店と姉妹店など複数店舗・サイトで連続したご注文
＊セールなどでアクセスが集中した際のご注文
＊発送前の最終検品時における不良の発見

ご注文は、商品購入についての契約の申込となります。
支払い方法および配送方法に拘わらず、当店が販売する商品をご注文いただいた場合、
当店から「ご注文の発送」のメールをお客様に送信したときに契約申し込みは承諾され、契約が成立します。

上記が発生しました際は、お客様に電話やメール等で訂正のご連絡をさせて頂きます。
誤表記での価格やサービスにて商品を販売する事は、お客様への公平性を考える観点よりお断り致しております。
欠品についてはキャンセルや別商品への変更などをご提案させて頂きます。

【６】受注番号の異なる複数注文の同梱について

ご希望の場合には、必ず先にお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

＊先のご注文の発送準備状況によりましてはお受け出来ない場合がございます。
＊同梱のご要望、また同梱後の変更・追加につきましては、発送日の前日(土日祝日を除く)までお受け致します。
発送日当日はお受け出来ませんのでご了承下さい。
＊お支払い方法、ご注文店舗が異なる場合、同梱を承ることが出来ません。

ギャラックス貿易株式会社　カスタマーサービス

土日祝日は定休をいただいております。
お休み中のお問い合わせのご返信、また商品の発送は、翌営業日以降に対応させていただきます。

カスタマーサポート業務（お問い合わせ対応）は、メールまたはお問い合わせフォームのみとさせていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

customer@ideale-store.com
営業時間＝10：00～16：00（土日・祝日・その他休業日除く）
※ご注文は、24時間受け付けております。